OryLab Inc.

よくあるお問い合わせ

• Q視線入力ができない

  視線入力ができない場合、考えられる原因が複数ございますので、下記チェックリストを用いて確認ください。

  確認事項に当てはまらないにも関わらず視線入力できない場合は、お手数ですがヘルプデスク（helpdesk@orylab.com）までご連絡ください。

  【確認事項】
  □視線入力装置が接続されているか
  □視線入力装置にフィルムが貼り付けていないか
  □視線入力装置がプレートに正常※に固定されているか
  　※筐体を左右にずらそうとしても動かない状態
  □視線入力装置の赤いランプは点灯しているか
  □スイッチの設定値が下記の視線入力の設定になっているか
  ・視線で選びスイッチで決定する ⇒ いいえ
  ・スイッチだけで操作する ⇒ いいえ
  □顔と操作画面の位置が約50～70センチの位置に設置されているか
  □充血、目やにの症状がないか
  □直射日光が入る部屋の場合はカーテン等で日差し対策を行っているか
  □メガネをかけていないか
  　※レンズがぶ厚い場合や、一定の角度でのみ照明と反射するなどで正常に視線入力を検知しない場合がございます。
  □白内障の手術を行っていないか
  　※眼球に水晶体の人口レンズを入れている場合正常に視線入力が検知しない場合がございます。

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• Qスイッチ装置が使えない

  OriHime eye+Switchの操作画面の各ボタンが☐か〇かご確認ください。

  ・各ボタンが☐のイメージ。

  

  ・各ボタンが〇のイメージ

  

  【各ボタンが〇の場合】
  〇の場合は視線入力装置を使う入力設定になっています。
  設定から、『スイッチだけで操作する』を『いいえ』から『はい』に変更してください。

  【各ボタンが☐の場合】
  □の場合はスイッチ装置を使う入力設定になっています。
  この設定でスイッチを押しても動作しない場合は、スイッチ本体かスイッチコネクターに問題が発生している可能性があるので納入業者にお問い合わせください。

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• Qメールが使えない

  OriHime eye＋SwitchではGmail、yahooメールでの動作確認を行っております。
  その他メールソフトでの動作確認は行っておりませんのでご了承ください。

  それぞれのメール設定方法は下記でご確認ください。

  ・メール（Gamil）を設定したい
  ・メール（yahooメール）を設定したい

  上記設定完了後、設定状況確認されたい場合は下記手順でテストをを行う事ができます。

  ■メール送信テスト方法 メニュー画面右上『介助者用設定』⇒『メール設定』⇒画面最下部の『テスト』をクリック

  テスト結果が問題ないにも関わらず、メールが使用できない場合は、 お手数ですがヘルプデスク（ helpdesk@orylab.com）までご連絡ください。

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上記で解決しない場合・・・